Los mensajes de telefonía en espera son una parte importante del tratamiento de las llamadas. Las empresas que profesionalmente crean y producen sus mensajes proporcionan un modo rentable de proveer de sus llamadores el mejor servicio.

(por Anthony J. Stagliano)

Algunas compañías mantienen a sus clientes en silencio mientras esperan, otros ponen la radio, pero la mayoría de las compañías se están dando cuenta que la publicidad y el servicio al cliente son benéficos para sus negocios.

(por Raymond Ecke)

Todos hemos oído esa frase familiar "Por Favor Espere." Molesto Verdad? Usualmente. La verdad es que la mayoría de nosotros tienen mejores cosas que hacer que sentarse en nuestros escritorios con un teléfono pegado a nuestro oído... esperando.

(por Ángela Karr, Assistant Editor)

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